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數位轉型

發展了近半世紀的支付工具,已隨著手機支付產生翻天覆地的劇變, Bank 3.0時代的來臨,讓銀行不再只是一個地方,而是一種行為」,「無現金社會」提前實現。

  

面對「以人為本」的數位經濟時代,金融業要化被動為主動,聆聽顧客真實聲音,透過BIG Data進行系統化研究,精準了解顧客需求,對顧客提供有價值及有感的服務,在對的時間提供適合的產品服務,不但提升顧客滿意度,也創造更多附加價值。

  

金融業雖是高度管制的行業,卻也是運用數位金融最佳的實驗場域,除了存匯貸、信用卡等傳統金融服務外,發展電商、研發數位金融產品,如理財機器人、數位行銷,運用社群及大數據貼近消費者需求,數位科技的運用,成為金融業永續經營的利器。

 

 

 

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